En medio de la incertidumbre que trajo la pandemia, cuando muchas empresas replanteaban su permanencia, en Culiacán comenzó a consolidarse un proyecto que hoy tiene presencia en distintas regiones del país. HELI, distribuidora de montacargas, forma parte de la evolución empresarial de Grupo SERDI, un holding sinaloense con participación en diversos giros, que ha sabido identificar nuevas oportunidades de negocio en entornos complejos.
Al frente de esta expansión se encuentra Carlos Baltazar Castro Olivas, quien asumió la dirección nacional de la empresa en una etapa temprana, con el reto de estructurar una operación que apenas iniciaba.
El origen del proyecto está ligado a la experiencia operativa del propio grupo. Antes de convertirse en distribuidor, los equipos HELI ya eran utilizados en las operaciones internas de Grupo SERDI, particularmente en actividades vinculadas al manejo de materiales. Esta experiencia permitió validar su funcionalidad en condiciones reales e identificar una oportunidad de negocio en un mercado con demanda creciente.
El punto de partida formal se dio tras una visita a la feria de Cantón, en China, donde se concretó un acuerdo para representar la marca en el noroeste del país, una región donde no tenía presencia. En un periodo breve se establecieron las bases para iniciar la distribución en México.
La operación comenzó con una pequeña oficina en Culiacán. Sin embargo, el verdadero despegue ocurrió cuando, en las primeras semanas, se concretó una venta a distancia hacia el estado de Chihuahua, lo que evidenció el interés del mercado y la viabilidad del modelo comercial.
A partir de ese momento, el crecimiento fue acelerado. En pocos meses, la empresa pasó de una operación inicial a la necesidad de establecer una agencia formal con capacidad de servicio, refacciones y atención técnica, entendiendo que los montacargas son un componente clave en la operación de almacenes, industrias y centros de distribución.
Actualmente, HELI cuenta con 11 ubicaciones en el país y comercializa cerca de mil equipos al año, con presencia en ciudades como Tijuana, Puebla, Querétaro, Mérida, Monterrey y La Paz. Este crecimiento ha estado respaldado por una estrategia basada en la cercanía con el cliente, la disponibilidad de servicio y la capacidad de respuesta en distintas regiones.
Uno de los elementos que ha fortalecido su posicionamiento es el acompañamiento durante todo el proceso de compra, desde la asesoría inicial hasta la entrega del equipo y el servicio posterior. Este enfoque ha permitido generar relaciones comerciales de largo plazo, considerando que un montacarga puede tener una vida útil de hasta 20 años.
Dentro del grupo empresarial, HELI ha incrementado su relevancia de manera sostenida. De representar una participación inicial cercana al 4%, hoy aporta alrededor del 15% dentro de la estructura de Grupo SERDI, consolidándose como una de sus unidades de negocio con mayor crecimiento.
El desarrollo de la empresa también ha implicado una apuesta por la profesionalización de sus procesos. La implementación de estándares de calidad, la adopción de metodologías de mejora continua y la digitalización de operaciones forman parte de su estrategia para fortalecer la eficiencia operativa y la atención al cliente.
En paralelo, el sector en el que participa continúa evolucionando. La incorporación de nuevas tecnologías, como baterías de litio y equipos autónomos, anticipa cambios en la operación logística e industrial, en los que la empresa ya comienza a prepararse.
El crecimiento territorial de HELI responde también a la dinámica económica del país. Aunque su origen es Culiacán, la expansión ha encontrado mayor impulso en regiones con mayor actividad industrial, lo que ha llevado a la empresa a fortalecer su presencia en distintas zonas del país, sin perder su base de operación en Sinaloa.
Con planes de expansión hacia nuevas ciudades del Bajío y el sur de México, HELI avanza en una etapa de consolidación, respaldada por la experiencia acumulada dentro de Grupo SERDI y por una estrategia enfocada en servicio, confianza y crecimiento sostenido.
Como lo resume su director, el desarrollo alcanzado hasta ahora representa solo una etapa dentro de un proceso que continúa en construcción.
